Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Monarconse Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Energetycznej 15, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890
• Serwis - serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem monarconse.com
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
• Usługi - usługi w zakresie zielonej energii i technologii ogrodowych świadczone przez Usługodawcę
• Regulamin - niniejszy regulamin określający zasady korzystania z Serwisu

1.2. Zakres zastosowania

Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu internetowego oraz świadczenia usług przez Usługodawcę. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Zasady korzystania z Serwisu

2.1. Warunki dostępu

Dostęp do Serwisu jest bezpłatny dla wszystkich Użytkowników posiadających urządzenia z dostępem do sieci Internet. Koszty połączenia internetowego ponosi Użytkownik zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych.

2.2. Wymagania techniczne

Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu:

• Komputer, tablet lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu
• Przeglądarka internetowa: Internet Explorer 11+, Firefox 60+, Chrome 70+, Safari 12+
• Włączona obsługa JavaScript
• Włączona obsługa plików cookies (w zakresie niezbędnym)
• Minimalna rozdzielczość ekranu: 320x568 pikseli

2.3. Zakazy

Zabrania się Użytkownikom:

• Naruszania praw autorskich i innych praw własności intelektualnej
• Publikowania treści o charakterze obraźliwym, wulgarnym, pornograficznym
• Podawania nieprawdziwych danych osobowych
• Używania Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami
• Próby włamań lub ataków na infrastrukturę techniczną Serwisu
• Rozpowszechniania wirusów lub innego szkodliwego oprogramowania

§ 3. Usługi świadczone przez Serwis

3.1. Rodzaje usług

Poprzez Serwis Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Udostępnianie informacji o oferowanych produktach i usługach
• Przyjmowanie zapytań przez formularz kontaktowy
• Wysyłanie newslettera (po wyrażeniu zgody)
• Publikowanie artykułów i poradników
• Umożliwienie kontaktu z ekspertami

3.2. Newsletter

Usługa newslettera polega na cyklicznym wysyłaniu wiadomości e-mail zawierających informacje o produktach, usługach, promocjach i aktualności. Zapisanie się do newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych. Użytkownik może zrezygnować z usługi w każdym momencie.

3.3. Formularz kontaktowy

Serwis umożliwia kontakt z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy. Przesłanie wiadomości wymaga podania danych kontaktowych i wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych. Usługodawca dołoży starań, aby odpowiedzieć na zapytanie w terminie do 48 godzin w dni robocze.

§ 4. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu. Korzystanie z Serwisu może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych zgodnie z przepisami RODO.

§ 5. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania oraz analizy ruchu. Szczegółowe informacje o stosowanych plikach cookies zawiera Polityka Cookies.

§ 6. Odpowiedzialność

6.1. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z czasowej niedostępności Serwisu
• Szkody spowodowane działaniem osób trzecich
• Szkody wynikające z błędów użytkowników
• Szkody spowodowane atakami hakerskimi lub wirusami
• Szkody pośrednie, przypadkowe lub specjalne

6.2. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej, w tym w szczególności: wojny, stanu wyjątkowego, klęsk żywiołowych, strajków, awarii systemów telekomunikacyjnych niezależnych od Usługodawcy.

§ 7. Właściwość intelektualna

7.1. Prawa autorskie

Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym w szczególności: teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, logo, znaki towarowe oraz oprogramowanie, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub osób trzecich, które udzieliły Usługodawcy licencji na ich wykorzystanie.

7.2. Dozwolony zakres korzystania

Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 8. Postępowanie reklamacyjne

8.1. Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres: Monarconse Sp. z o.o., ul. Energetyczna 15, 00-001 Warszawa
• Telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67

8.2. Zawartość reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko lub nazwę reklamującego
• Adres do korespondencji
• Opis problemu będącego przedmiotem reklamacji
• Oczekiwania reklamującego
• Datę wystąpienia problemu

8.3. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie, w której reklamacja została złożona, chyba że reklamujący wskaże inną formę.

§ 9. Postanowienia końcowe

9.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację informacji w Serwisie na co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.

9.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
• Rozporządzenie RODO

9.3. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Usługodawca jednocześnie informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

9.4. Klauzula rozdzielności

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

§ 10. Dane kontaktowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 września 2025 roku.